1) ¿Cuáles son los plazos entre la confirmación de mi pedido y su envío?
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días de lunes a sábado, el tiempo de entrega es de 6 a 8 días de lunes a sábado.
Es importante tener en cuenta la diferencia entre el envío y la entrega. En efecto, la entrega se refiere al transporte de artículos y a su transporte a una dirección de destino. Mientras que el envío corresponde a la acción de hacer salir los artículos de una orden.
2) ¿Cuáles son los plazos de entrega?
– Para la Francia metropolitana, Bélgica y Suiza, el Tiempo de tramitación del pedido es de 1 a 2 días de lunes a sábado, el Tiempo de entrega es de 6 a 8 días de lunes a sábado.
– Para otros países, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto situado en la parte inferior del sitio.
Nuestros equipos hacen todo lo posible para satisfacer la demanda, sin embargo, nuestros plazos de entrega pueden variar dependiendo de la época del año y la naturaleza de los productos pedidos.
3) ¿Cuánto cuesta el envío?
– Para Francia, Bélgica y Suiza, el envío es gratuito.
– Para otros países, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
4) ¿Qué compañía entregará mi pedido?
Su pedido suele ser atendido por su servicio postal local.
Por Francia: La Poste
Por Bélgica: Bpost
Por Suiza: La Poste
Para los Dom-Tom: La Poste
Dependiendo de la disponibilidad de los servicios postales y del volumen de pedidos, su paquete puede ser atendido por otro transportista como Paquete Privado o Paquete Paquete.
5) ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
Para seguir su/sus paquetes, le invitamos a consultar los enlaces de seguimiento proporcionados por correo electrónico al enviar su pedido.
6) Falta un artículo para mi pedido. ¿Cómo hacerlo?
Si ha pedido varios artículos, es posible que su pedido se haya enviado en varios paquetes. Además, dependiendo de la época del año, nuestros equipos, así como algunos transportistas, se enfrentan a retrasos debido a los altos volúmenes de pedidos. Sin embargo, si usted ve que un artículo no se entrega después de 20 días laborables, le invitamos a contactarnos utilizando el formulario de contacto puesto a su disposición en la parte inferior del sitio.