ARTÍCULO 23 – REEMBOLSOS
En caso de devolución del producto, reembolsamos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por nuestra cuenta.
No aceptamos ningún reembolso en caso de retraso del paquete antes de 6 semanas, sin embargo, si el paquete es declarado perdido por el transportista antes de esta fecha, reembolsamos en 14 días el pedido por el medio de pago utilizado.
Después de 6 semanas, el paquete se considerará perdido y podrá solicitar el reembolso.
ARTÍCULO 24 – ANULACIÓN
La cancelación de los pedidos solo es posible si se ha puesto en contacto con nosotros a más tardar 2 horas después de su pedido. En caso de cancelación nos reservamos el derecho de no reembolsar los gastos de transacción.
ARTÍCULO 25- RETRACTACIÓN
Para cualquier solicitud de desistimiento, póngase en contacto con admin@palacio-de-los-cuadros.com
25.1- Plazo legal del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, usted tiene un plazo de 30 días a partir de la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalización. Una vez que haya comunicado su decisión de ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 30 días, tendrá 30 días más para devolver el producto o los productos afectados por el desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes fuera de la Unión Europea.
25.2 – Plazo contractual de desistimiento
En https://palacio-de-los-cuadros.com/ le ofrecemos la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 30 días a partir de la recepción de los productos. A continuación, dispone de otro plazo de 30 días a partir de la comunicación de su decisión de desistimiento para devolvernos el producto o los productos en cuestión.
En caso de que un pedido contenga más de un producto, realizado en https://palacio-de-los-cuadros.com/, el plazo de 30 días para comunicar su decisión de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Las modalidades de ejercicio de su derecho de desistimiento se especifican en el 24.3.
25.3 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el 24.2, solo se reembolsarán el precio del producto o los productos comprados y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.
Las devoluciones deberán efectuarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, prospecto…) que permitan su recomendación en estado nuevo y, si es posible, acompañados de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada. En caso de deterioro del valor del producto debido a manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, su responsabilidad puede verse comprometida.
Para proceder a un reembolso basta con rellenar la siguiente información y añadirla a su paquete de devolución y también enviar al mail admin@palacio-de-los-cuadros.com :
A la atención de Hugo Fagegaltier,
Yo/nosotros (*) le notificamos/notificamos (*) mediante la presente ma/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*)/recibo el (*):
Nombre del (de los) consumidor(s):
Dirección del (de los) consumidor(s):
Firma del (de los) consumidor(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
La dirección de devolución es 7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, France a dirigirse en nombre de Hugo Fagegaltier para facilitar la entrega a los carteros.
No se aceptará ninguna entrega en mano, las devoluciones se efectuarán únicamente por correo.
Le recomendamos que conserve el ticket de devolución como prueba para acelerar el reembolso.
Usted puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio y especialmente por correo postal o correo electrónico a admin@palacio-de-los-cuadros.com expresando su voluntad de retractarse sin ambigüedad alguna, y mencionando el pedido afectado por esta retractación.
Una vez enviado el formulario o la declaración de desistimiento a Hugo Fagegaltier a más tardar 30 días después de la recepción de su pedido, deberá devolver el producto o los productos en cuestión a la dirección https://palacio-de-los-cuadros.com/, en un plazo razonable y, a más tardar, en los 30 días siguientes al envío del formulario o a la declaración de desistimiento .
De conformidad con el Reglamento nº 1182/71/ CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos:
1 tien. El día en que se celebre el contrato o el día en que se reciba el bien no se contará en el plazo mencionado en el artículo L. 221-18;
2 tien. El plazo empezará a correr al comienzo de la primera hora del primer día y finalizará cuando expire la última hora del último día del plazo;
Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Cuando la información relativa al derecho de desistimiento no se haya facilitado al consumidor en las condiciones previstas en el artículo L. 221-5 2, el plazo de desistimiento se prorrogará doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado de conformidad con el artículo L. 221-18.
No obstante, cuando la información se facilite durante dicha prórroga, el plazo de desistimiento expirará al término de un período de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido dicha información.
La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo L. 221-21 recae sobre el consumidor.
25.4 – Anexo – Formulario de desistimiento
El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
(Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)
A la atención de Hugo Fagegaltier,
Yo/nosotros (*) le notificamos/notificamos (*) mediante la presente ma/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) a continuación:
Pedido el (*)/recibo el (*):
Nombre del (de los) consumidor(s):
Dirección del (de los) consumidor(s):
Firma del (de los) consumidor(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
25.5 – Dirección de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico a admin@palacio-de-los-cuadros.com para obtener los detalles del procedimiento.
Los paquetes DEBEN devolverse a:
Hugo Fagegaltier #NUMERODECOMMANDE
7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, Francia
25.6 – Rechazo de paquetes
En el caso de una retractación, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si se ofrecieron los gastos de envío iniciales.
SI SE PRODUCE UNA ANOMALÍA EN EL EMBALAJE O EL PRODUCTO
En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Hugo Fagegaltier Para más información sobre el tratamiento de su servicio, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en
En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de Hugo Fagegaltier. Para más información sobre el tratamiento de su servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con admin@palacio-de-los-cuadros.com
25.6 – Reembolso
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, https://palacio-de-los-cuadros.com/ reembolsará los importes abonados (incluidos los gastos de envío) a más tardar en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que Hugo Fagegaltier sea informado de su decisión de retractarse y según el mismo medio de pago utilizado para el pedido (salvo su acuerdo expreso para un reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso puede diferirse hasta que se recupere el producto o hasta que se presente una prueba del envío del producto, siendo la fecha la primera de estos hechos. Hugo Fagegaltier no está obligado a reembolsarle los gastos adicionales si ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido en admin@palacio-de-los-cuadros.com
Hugo Fagegaltier no está obligado a reembolsarle los gastos de aduana en el momento de la retractación. Para obtener el reembolso o la condonación de derechos, debe presentar una solicitud en la aduana o en el servicio que notificó la deuda.
No obstante, en el supuesto de un pago total o parcial mediante cheques regalo, se precisa que estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por cheque ni por tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas con vales de regalo se efectuará exclusivamente en forma de vales de regalo por un importe idéntico al pagado en esta forma.
No se aceptarán reembolsos por ningún motivo.