Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización 31/12/23

Bienvenido y gracias por su confianza. A continuación encontrará las Condiciones Generales de Venta aplicables al sitio web https://palacio-de-los-cuadros.com/. Le informamos de que Hugo Fagegaltier pone a disposición de sus Clientes y Usuarios de su sitio web un servicio de atención al cliente con el que podrá ponerse en contacto de la siguiente manera:

Por correo electrónico a la dirección: admin@palacio-de-los-cuadros.com

Artículo 1. DEFINICIONES DEFINICIONES

Los términos en mayúsculas se refieren a las siguientes definiciones:

La «Sociedad» se refiere a Hugo Fagegaltier, con domicilio social en 11 Avenue de la Concorde 93160 Noisy-le-Grand, Francia, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés con el número 84212770600013.

El «Sitio» hace referencia al sitio o sitios de Internet accesibles a través del enlace https://palacio-de-los-cuadros.com/ y a todos los sitios publicados por la Empresa para presentar y vender sus Productos.

El «Usuario» es toda persona que navega por el Sitio.

El «Producto» se refiere a cualquier tipo de producto material vendido en línea en el Sitio, en particular joyas con piedras naturales.

El «Pedido» hace referencia a cualquier compra de un Producto por parte del Cliente a la Empresa a través del Sitio.

El «Cliente» se refiere a la persona física o jurídica, profesional o no, que compra un Producto a la Empresa a través del Sitio.

Las «Condiciones Generales de Venta» o «CGV» se refieren a las presentes condiciones generales de venta, aplicables en el marco de la relación contractual entre la Empresa y sus Clientes, que incluyen la política de confidencialidad que pueda estar disponible en el Sitio y cualquier elemento del Sitio al que se refieran expresamente.

Identificadores» se refiere al nombre de usuario y contraseña proporcionados por la Empresa al Cliente para que pueda acceder a su área personal a través del Sitio.

Socio» se refiere a cualquier socio profesional con el que la Sociedad tenga una relación comercial o al que la Sociedad pueda recurrir en relación con la venta de un Producto y al que el Cliente pueda ser remitido en relación con su Pedido.

Artículo 2. Ámbito de aplicación ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Ámbito de aplicación. Las presentes CGV regulan la venta de cualquier Producto a un Usuario en el Sitio, incluidas las condiciones de uso del Sitio puestas a disposición por la Sociedad.

2.2 Capacidad. Cualquier uso del Sitio para realizar un Pedido implica la aceptación y el cumplimiento de todos los términos de las presentes CGC. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación de su país o que representa, en virtud de un poder válido, a la persona por la que realiza el Pedido.

2.3. Acceso a las CGC. Las CGC pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio y prevalecen, en su caso, sobre cualquier otra versión, anterior o futura. Entran en vigor a partir de la fecha de su actualización indicada en la parte superior de las presentes CGV. Las CGV se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas a través de otros canales de distribución y comercialización de Productos.

2.4. Aceptación de las CGV. El Cliente declara haber leído y aceptado las CGV antes de realizar cualquier Pedido, lo que implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

Al aceptar, el Cliente reconoce que, antes de realizar cualquier Pedido, ha recibido de la Empresa información y asesoramiento suficientes en el Sitio Web, que le permiten asegurarse de que el contenido de su Pedido responde a sus necesidades. Las presentes CGV constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio Web constituyen la prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.

2.5. Alcance de las CGV. El Cliente puede solicitar en cualquier momento una copia de la versión de las CGV aplicable a su Pedido. No podrán añadirse y/o sustituirse las presentes CGV por iniciativa del Cliente. La Empresa se reserva el derecho de estipular condiciones especiales para la venta de determinados Productos, ofertas especiales, garantías especiales, etc., que se comunican al Cliente antes de la realización del Pedido. El hecho de que la Empresa, en un momento dado y por la razón que sea, no se acoja al incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones contenidas en el presente documento no se interpretará como una renuncia a su derecho a hacerlo en el futuro.

Artículo 3. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

El Cliente puede remitirse a la presentación del Producto en el Sitio, que se resume en la página del Pedido y en el correo electrónico de confirmación. Se advierte expresamente al Cliente de que todas las ofertas de Productos están sujetas a cambios. Sólo el Producto descrito en el Pedido es debido al Cliente.

Los Productos regulados por las CGC se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones en esta presentación, a menos que dichos errores u omisiones constituyan una parte sustancial del Producto en cuestión. El Producto adquirido por el Cliente se suministra en su versión vigente en la fecha de compra.

Artículo 4. PEDIDO PEDIDO

4.1. Mayoría de edad. El Cliente garantiza a la Sociedad que es mayor de edad y que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el Pedido.

4.2 Pedido en el Sitio. Tras seleccionar el Producto que desea comprar en el Sitio, el Usuario es dirigido a una página de pedido en la que introduce sus datos personales (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono) y, en su caso, cualquier otra información y datos necesarios y precisos para permitir la entrega del Producto y la facturación del Pedido. El Usuario selecciona la forma de pago (pago único o pago a plazos, forma de pago) según las opciones ofrecidas por la Empresa.

4.3. Verificación de la información. El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información facilitada y garantiza a la Empresa contra toda falsedad de identidad. El Cliente no podrá responsabilizar a la Empresa de cualquier fallo derivado de la inexactitud o falsedad de la información proporcionada en el momento del pedido, que se utilizará para entregar el Producto. El Cliente deberá asegurarse de que puede recibir efectivamente el paquete en la dirección facilitada, de conformidad con los plazos de entrega indicados en el momento del Pedido.

4.5. Obligación de pago. Todo Pedido recibido por la Empresa se considerará firme y definitivo, e implicará la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta en las condiciones previstas en el presente documento, así como la obligación de pagar los Productos pedidos.

4.6. Firma electrónica El suministro en línea de los datos bancarios del Cliente y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del Cliente y constituirán :

• Las sumas debidas en virtud del Pedido serán pagaderas;
• La firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

4.7. Validación del Pedido. Una vez que el Cliente haya leído y aceptado las Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente, accederá a una página de resumen del pedido, donde se le solicitarán sus datos bancarios antes de confirmar el pago. Es responsabilidad del Cliente comprobar la información resumida de su pedido y corregirla si es necesario, antes de confirmar el pago del pedido. Este segundo clic confirma definitivamente el pedido del Cliente.

4.8. Confirmación del pedido. El Cliente recibirá un correo electrónico confirmando y resumiendo su Pedido tan pronto como el pago haya sido validado por la Empresa o su proveedor de servicios de pago. El Cliente deberá disponer de un buzón electrónico funcional para enviar y recibir correo. En caso contrario, no podrá recibir la confirmación por escrito de su Pedido en la dirección de correo electrónico que haya facilitado, ni el correo electrónico con el resumen de su Pedido.

4.9. Prueba de la transacción. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de la Sociedad en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, Pedidos y pagos que hayan tenido lugar entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

Artículo 5. CONDICIONES DE TARIFICACIÓN

5.1. Precios aplicables. El Producto solicitado se vende a los precios vigentes en el Sitio en el momento del registro del Pedido del Cliente por parte de la Empresa.

Para las ventas dentro de la Unión Europea, los precios se indican en euros e incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados en el Sitio incluyen todos los impuestos.

En el caso de ventas internacionales desde países no pertenecientes a la Unión Europea, tal y como se indica en el momento de la venta :

• para los pedidos de un valor superior a 150 euros: todos los derechos de aduana y otros impuestos pagaderos son responsabilidad exclusiva del Cliente. Corresponde al Cliente profesional efectuar las comprobaciones útiles y cumplir con sus obligaciones fiscales. La Empresa no asume ninguna responsabilidad a este respecto; el Cliente es el único responsable.
• para los pedidos de valor inferior a 150 euros :

los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El IVA será facturado y cobrado por la Empresa. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los Productos. Salvo indicación contraria, los precios indicados en el Sitio incluyen todos los impuestos.

5.2 Pago de sumas. La validación del Pedido hará exigibles todas las sumas debidas en relación con el mismo. Al validar su Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa (o a sus Socios, proveedores de servicios de pago) a enviar instrucciones a su banco para que cargue el importe en la cuenta bancaria cuyos datos haya facilitado el Cliente, según las fechas de vencimiento indicadas en el resumen del Pedido.

5.3. 5.3. Modalidades de pago. Para pagar su pedido, el Cliente podrá elegir entre cualquiera de los medios de pago puestos a su disposición por la Empresa y que figuran en el Sitio (en particular: Paypal, Stripe).

El Cliente elige la modalidad de domiciliación bancaria con los sistemas y servicios de pago ofrecidos, que son servicios seguros prestados por terceros a la Empresa sujetos a sus propias condiciones contractuales sobre las que la Empresa no ejerce ningún control – en particular, a título de ejemplo, Stripe (https://stripe.com/payment-terms/legal), Paypal (https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=fr_FR). En este caso, el pago se realiza mediante domiciliación SEPA o utilizando los datos de la tarjeta bancaria facilitada, en función del método de pago ofrecido por el proveedor de servicios de pago y de la elección del Cliente. La Empresa se reserva el derecho a utilizar los proveedores de servicios de pago de su elección y a modificarlos en cualquier momento.

5.4. Autorización de cargo en cuenta. Al facilitar sus datos bancarios al realizar el Pedido, el Cliente autoriza a la Empresa a cargar en su cuenta el importe del precio indicado en el Sitio para el Producto correspondiente.

5.5. Facilidades de pago. Si la Empresa ofrece al Cliente la posibilidad de pagar un precio fijo en su totalidad en varios plazos, no se trata de un pago sin compromiso ni de una suscripción mensual, sino de un calendario de pago del precio del Producto. El precio total correspondiente a la suma de los pagos fraccionados es exigible, independientemente del número de pagos previstos y del precio del Producto. La última fecha de pago fijada nunca es superior a tres meses después de la realización del Pedido y los posibles gastos son insignificantes. También podrá preverse el pago a plazos o cualquier otra facilidad de pago para el suministro continuo o la ejecución sucesiva de bienes de la misma naturaleza, en virtud de los cuales el Cliente pague el coste a plazos durante toda la duración del suministro.

Cualquier facilidad de pago prevista en el momento del Pedido no constituye un crédito o microcrédito. Cuando se ofrezca el pago a plazos, el primer plazo se abonará el día en que se realice el pedido y los siguientes con un intervalo entre cada pago especificado en el resumen del pedido (salvo que se indique lo contrario, un mes entre cada pago). En este caso, el Cliente garantiza la validez de los datos bancarios facilitados hasta la última fecha de pago prevista. La Empresa se reserva el derecho a rechazar un Pedido con pago en varios plazos si la tarjeta bancaria caduca antes del último pago previsto o si el proveedor del servicio de pago seguro se opone.

5.6. 5.6. Ofertas especiales y bonos de descuento. La Empresa se reserva el derecho de proponer ofertas introductorias limitadas en el tiempo, ofertas promocionales o reducciones de precio en sus Productos y de revisar sus ofertas y precios en el Sitio en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Los precios aplicables son los vigentes en el momento del pedido del Cliente, y éste no podrá beneficiarse de otros precios, ya sean anteriores o posteriores al pedido. Los vales de descuento pueden estar sujetos a condiciones especiales y, en cualquier caso, son estrictamente personales para su beneficiario y sólo pueden utilizarse una vez.

5.7. Incidente de pago – Fraude. La Sociedad se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación del Pedido y cualquier entrega en caso de negativa a autorizar el pago mediante tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, la Sociedad se reserva el derecho de rechazar un pedido de un Cliente que no haya pagado total o parcialmente un Pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

La Empresa podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitarle documentos adicionales con el fin de completar el pago del Pedido. La Empresa podrá basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de Pedidos. Los documentos solicitados deberán ser entregados para que la Empresa pueda confirmar el Pedido. Con el fin de combatir el fraude con tarjetas de crédito, la Empresa podrá realizar una comprobación visual del medio de pago antes de entregar el Producto. En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria del Cliente, se invita al Cliente a ponerse en contacto con la Empresa en cuanto se descubra, sin perjuicio de las gestiones que el Cliente deba realizar ante su banco.

5.8. Impago o retraso en el pago. En caso de impago o retraso en el pago por parte del Cliente, ya sea consumidor o profesional, se aplicarán los intereses y penalizaciones previstos por la ley.

Artículo 6. ENTREGA

6.1. Disponibilidad de existencias. Los Productos se ponen a la venta y se entregan en función de la disponibilidad de existencias. En caso de indisponibilidad de un Producto pedido, la Sociedad informará inmediatamente al Cliente y podrá proponerle un Producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, reembolsarle el Pedido si el Cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, la Empresa no está obligada a pagar ninguna indemnización por anulación, a menos que sea personalmente responsable de la no ejecución del contrato.

6.2. Transportista. Las entregas se efectuarán por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido y a la que el transportista tenga fácil acceso.

Para las ventas que lo requieran, el transportista está autorizado a representarle para el cobro y el pago del IVA y de los derechos de aduana.

6.3. 6.3. Reserva de propiedad y transferencia de riesgos. La Empresa sigue siendo propietaria de los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio y el Cliente se compromete, hasta el momento en que se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones útiles para la buena conservación de los Productos. Salvo en los casos en que no se haya recibido el pago íntegro del precio en el momento del Pedido, la propiedad del Producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. Todo riesgo de pérdida o deterioro de un Producto se transfiere al Cliente en el momento en que el Cliente o un tercero designado por el Cliente (por ejemplo, un punto de recogida, un conserje, etc.) y distinto del transportista propuesto por la Empresa, toma posesión física del Producto. En cualquier caso, cuando el Cliente confíe la entrega del bien a un transportista distinto del propuesto por la Empresa, el riesgo de pérdida o deterioro del Producto se transfiere al Cliente en el momento de su entrega al transportista.

6.4. Plazos de entrega. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio en el momento del Pedido y/o en la página del Pedido, y salvo que la ley autorice un plazo de entrega más largo, la Empresa se compromete a entregar todos los Productos en un plazo de 30 días a partir de la recepción del Pedido. Los plazos de entrega indicados en el momento del Pedido pueden ser más largos y variar en función de las contingencias de entrega de los servicios postales y de cualquier acontecimiento imprevisible ajeno a la Sociedad o al transportista (por ejemplo, huelga).

6.5. Retraso en la entrega. Si el Producto solicitado no se entrega en la fecha o al término del plazo mencionado en la Orden de Pedido o previsto en las CGC, el Cliente podrá, tras haber solicitado infructuosamente a la Empresa el cumplimiento de su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero. El contrato se considerará resuelto en el momento en que la Empresa reciba la carta o el escrito en que se le informe de dicha resolución, a menos que la Empresa haya cumplido entretanto. Si el contrato se rescinde en estas condiciones, la Sociedad reembolsará al Cliente todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato.

Salvo que la ley disponga lo contrario, y salvo que se estipule lo contrario en el presente documento, la superación del plazo de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios ni a indemnización de ningún tipo. La Empresa se reserva el derecho de transmitir la reclamación del Cliente al transportista responsable de la entrega, el cual podrá, en su caso, solicitar al Cliente información complementaria sobre el retraso denunciado.

6.6. 6.6. Lugar de entrega. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido. El Cliente no podrá modificar la dirección de entrega una vez realizado el Pedido. La Empresa podrá disponer que la entrega se realice directamente en la dirección de entrega o en un punto de recogida. En caso de epidemia o de cualquier otro riesgo sanitario, el paquete podrá dejarse delante del edificio donde deba efectuarse la entrega (entrega sin contacto). Se podrá solicitar un documento de identidad no caducado antes de la entrega del Producto. El Cliente deberá recoger el Producto solicitado en un plazo de quince días a partir de la fecha del aviso de disponibilidad (tarjeta de visita, aviso de disponibilidad en un punto de recogida, etc.). Si el Producto no es recogido en el plazo y en las condiciones indicadas, el Pedido será anulado y los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.

6.7 Estado del Producto. Cuando el Producto es entregado por un transportista en la dirección indicada por el Cliente en el momento del Pedido, es responsabilidad del Cliente comprobar el estado del Producto entregado en presencia del repartidor y, en caso de daño o entrega incompleta, expresar sus reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte y, si fuera necesario, rechazar la entrega del Producto directamente al repartidor.

Artículo 7. Derecho de desistimiento DERECHO DE RETRACTACIÓN

7.1. Plazo. El Cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de los Productos pedidos en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. Este plazo se cuenta en días naturales y corre a partir del día siguiente a la recepción del Producto por el Cliente o cualquier tercero autorizado para la entrega, en la dirección indicada o en un punto de recogida. En el caso de un Pedido de varios Productos entregados por separado o en el caso de un Pedido de un Producto compuesto por varios lotes o piezas cuya entrega esté escalonada a lo largo de un periodo definido, el plazo empezará a contar a partir de la recepción del último Producto o lote/pieza. Si el plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta la expiración de la última hora del primer día laborable siguiente.

7.2. Forma de ejercicio. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo postal a la dirección 7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, Francia. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento reproducido a continuación en un recuadro, pero no está obligado a hacerlo. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento incumbe al Cliente.

7.3. Devolución del Producto. El Cliente debe devolver o restituir a la Empresa el Producto del que se ha retractado, a más tardar catorce días después del envío de su decisión de retractarse. Este plazo se considerará respetado si la mercancía se devuelve antes de la expiración del plazo de catorce días según las condiciones de devolución previstas. Los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Las condiciones de devolución de los Productos se especifican en el artículo «CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS», al que el Cliente deberá remitirse.

7.4. Reembolso. En caso de desistimiento del Cliente, la Sociedad reembolsará el precio del Producto en un plazo máximo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción de la decisión de desistimiento del Cliente. La Sociedad efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. La Empresa podrá aplazar el reembolso hasta haber recibido el Producto, o hasta que el Cliente haya aportado la prueba del envío del Producto, según qué condición se cumpla primero.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO DEL MODELO

Rellene y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.

A la atención de Hugo Fagegaltier :

Por la presente, yo/nosotros () les notifico/notificamos () mi/nuestra () rescisión del contrato de venta del producto () que figura a continuación:

Pedido el (*) :

Nombre del (de los) consumidor(es) :

Dirección del (de los) consumidor(es) :

Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel) :

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

ATENCIÓN, ESTE DERECHO DE DESISTIMIENTO NO PODRÁ EJERCERSE EN DETERMINADAS CONDICIONES EN CASO DE:

● Cuando el Cliente sea un profesional,

● El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;

● El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

● El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;

● El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;

● Suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;

● Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más allá de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del comerciante;

● Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por éste, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;

● Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;

● Suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;

● Bienes adquiridos tras una subasta pública.

Artículo 8. GARANTÍAS GARANTÍAS

8.1. Condiciones generales. Se le recuerda que las garantías legales de conformidad y de vicios ocultos se ofrecen a continuación en beneficio de los Clientes consumidores o no profesionales y presuponen una utilización normal de los Productos conforme a los usos corrientes. Estas garantías se aplican independientemente de cualquier garantía comercial. Se aconseja comprobar el producto en el momento de la entrega y, si el Producto entregado no es conforme (error de producto, producto defectuoso, dañado o incompleto), formular reservas por escrito a más tardar en los tres (3) días siguientes a la entrega, sin perjuicio del plazo de retractación de catorce (14) días. En caso de falta de conformidad o de defecto del Producto, el Cliente deberá devolver el Producto defectuoso a la Sociedad. En todos los casos, se aplicarán los plazos legales.

8.2. Garantía de conformidad. La garantía de conformidad es una garantía legal que se aplica al margen de cualquier compromiso comercial. El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la fecha de entrega del Producto para emprender acciones en aplicación de la garantía legal de conformidad. En este caso, el Cliente elige entre la reparación o la sustitución del Producto. No obstante, si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto, la elección del Cliente podrá ser rechazada.

8.3. Garantía contra vicios ocultos. La garantía contra vicios ocultos es una garantía legal que se aplica al margen de cualquier compromiso comercial. El Cliente también puede decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el Cliente podrá solicitar la anulación de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. En todos los casos, el artículo en cuestión podrá ser analizado directamente por el fabricante, ya sea la Empresa o un tercero.

8.4. Disposiciones legales. Al aceptar las CGV, el Cliente certifica que conoce las siguientes disposiciones legales:

Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés: «El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta sea de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».

Artículo L. 217-5 del Código de Consumo «El bien es conforme al contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso :

• si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;
• si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste…».

Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés: «La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega del bien».

Artículo L. 217-16 del Código de Consumo francés: «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el periodo de garantía comercial que se le haya concedido al adquirir o reparar un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el periodo de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía aún vigente.

Este plazo se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si el bien se pone a disposición después de la solicitud de servicio.

Artículo 1641 del Código Civil francés: «El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que reduzcan de tal modo dicho uso que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido».

Artículo 1648 del Código Civil: «La acción derivada de los vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos o de la falta de conformidad aparente.»

Artículo 9. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

9.1. Dirección. Los productos deberán devolverse a la siguiente dirección: 7 Rue Alphonse Daudet, 81400 Carmaux, Francia, a nombre de «Hugo Fagegaltier». El Cliente deberá adjuntar al paquete de devolución una copia de la carta de confirmación del Pedido en formato A4 o un documento manuscrito en el que se indique el número de Pedido y el importe abonado en el momento del Pedido, así como el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, una garantía legal o, en su caso, una garantía comercial, que justifique la devolución del Producto.

9.2 Estado. El Cliente podrá devolver el Producto en su embalaje original o en otro embalaje, siempre que tome todas las precauciones para que el Producto esté embalado y protegido tanto como podría estarlo en su embalaje original para que no sufra ningún daño durante el transporte. Cualquier Producto que esté dañado en relación con el estado en el que fue enviado, incompleto, o cuyo embalaje haya sido dañado, no podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado al Cliente. En particular, no podrá devolverse ningún Producto que esté dañado o presente signos de desgaste y/u olores nuevos, incluso en virtud del derecho de retractación.

9.3. Gastos de devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, incluso en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

9.4. Reembolso. Una vez recibido el Producto, la Empresa reembolsará el precio íntegro del Producto devuelto, excluidos los gastos de envío (salvo que se indique lo contrario en las CGC, o cuando la ley prevea dicho reembolso). En el caso de un Pedido de varios Productos y la devolución de sólo una parte del Pedido, los gastos de envío se reembolsarán proporcionalmente al número de Productos pedidos y devueltos en las condiciones estipuladas. Salvo estipulación legal en contrario, sólo se reembolsarán los Productos que (i) se devuelvan con su embalaje y etiquetas originales y (ii) no hayan sido usados ni desgastados (en el caso de los textiles). En caso de devolución no conforme a las condiciones legales y/o comerciales estipuladas, no procederá ningún reembolso y el Cliente seguirá siendo propietario del producto devuelto, que podrá recoger directamente de la Empresa, o que le será devuelto a su cargo en un plazo máximo de un mes a partir de la notificación de denegación de reembolso por parte de la Empresa.

Artículo 10. ACCESO AL SITIO

10.1. 10.1. Acceso al Sitio. El Sitio es accesible gratuitamente a cualquier persona que disponga de acceso a Internet. Todos los costes relacionados con el acceso al Sitio, ya sean de hardware, software o costes de acceso a Internet, correrán exclusivamente a cargo del Usuario. La Empresa no podrá ser considerada responsable de ningún daño material derivado de la utilización del Sitio. Además, el Usuario se compromete a acceder al Sitio utilizando un hardware reciente, libre de virus y con un navegador actualizado y de última generación. El Usuario es el único responsable del correcto funcionamiento de su equipo informático y del acceso a Internet.

10.2. 10.2. Mantenimiento. El Sitio puede estar sujeto a operaciones de mantenimiento. A tal efecto, la Empresa se reserva el derecho de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte del Sitio para efectuar operaciones de mantenimiento (en particular, mediante actualizaciones) o por cualquier otro motivo, sin que la interrupción dé lugar a obligación o indemnización alguna.

10.3 Responsabilidad contractual. La Empresa utiliza todos los medios razonables a su disposición para garantizar un acceso continuo y de calidad al Sitio, pero no tiene ninguna obligación de hacerlo. En particular, la Empresa no se hace responsable del mal funcionamiento de la red o de los servidores o de cualquier otro acontecimiento que escape a su control razonable y que impida el acceso al Sitio.

10.4 Registro en el Sitio. La Sociedad podrá prever un procedimiento de registro en el Sitio para acceder a un espacio de Usuario. Los identificadores que permiten a cualquier Usuario registrado en el Sitio acceder a su cuenta y a la información de sus pedidos. Cualquier identificador de conexión proporcionado por la Empresa al Usuario es estrictamente personal, individual, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de cualquier uso no autorizado, fraudulento o abusivo de sus datos de conexión. Se invita al Usuario a ponerse en contacto con la Empresa si no ha recibido o ha extraviado la información que le permite conectarse para que le sea devuelta.

10.5. Pérdida de identificadores. El Usuario deberá informar sin demora a la Empresa de la pérdida o robo de sus Datos de Conexión. En caso de incumplimiento probado de las condiciones de acceso al Sitio, la Sociedad se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio, sin indemnización, preaviso ni información previa. El suministro de los datos de acceso en una fecha posterior exime a la Empresa de toda responsabilidad frente al Usuario, que no podrá responsabilizar a la Empresa de la indisponibilidad del Sitio.

Artículo 11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Empresa respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes. Se compromete a que la recogida y el tratamiento automatizado de sus datos que tengan por objeto el suministro y la mejora del Sitio, la prospección comercial, la gestión de los Pedidos, los contratos y la expedición de los Productos, realizadas desde el Sitio sean conformes al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley de Informática y Libertades en su última versión.

La información solicitada en el marco de los formularios disponibles en el Sitio marcados con un asterisco es obligatoria y necesaria para la gestión de las solicitudes, y la falta de respuesta en un campo obligatorio hará que la Empresa no pueda procesar las solicitudes de los Usuarios.

Los datos personales de las personas físicas no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para la consecución de los fines indicados. Ciertos datos que permiten establecer la prueba de un derecho o de un contrato pueden ser objeto de una política de archivo intermedia durante un período correspondiente a los plazos de prescripción y prescripción de las acciones judiciales o administrativas que puedan surgir.

Todo Usuario es informado y acepta que el Sitio puede incluir dispositivos técnicos que permiten seguir el uso (cuenta del usuario registrado, dirección IP, tipo de aplicación utilizada, varios registros de inicio de sesión y uso de la cuenta del Usuario…) y pueden ser utilizadas en el marco de la lucha contra la falsificación, y/o para identificar y/o prevenir una posible utilización ilícita o no conforme del Sitio.

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades y el RGPD, toda persona afectada por los tratamientos efectuados por la Empresa dispone, según las condiciones del derecho aplicable, de un derecho de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, la portabilidad, la supresión de sus datos y el derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluida la elaboración de perfiles. En su caso, el interesado también tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cualquier solicitud de ejercicio puede enviarse por correo electrónico a la dirección admin@palacio-de-los-cuadros.com. Toda persona afectada por un tratamiento dispone de un derecho de reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

Para más información sobre los tratamientos automatizados de datos y las modalidades de ejercicio de sus derechos, todo Usuario puede consultar la política de privacidad accesible en cualquier momento en el Sitio y las menciones de información sobre las cookies utilizadas por la Empresa.

Artículo 12. SITIOS ASOCIADOS – HIPERVÍNCULOS

El Usuario puede acceder, a través de los hipervínculos presentes en el Sitio, a los sitios de Socios o de terceros, que no están sujetos a las presentes CGV. En consecuencia, se invita al Usuario a tener conocimiento de las condiciones generales de uso o de venta, así como de las políticas de privacidad o cualquier otra información legal, aplicables a estos sitios de terceros.

El Usuario es informado de que el Sitio puede requerir el acceso a otros sitios, diseñados y gestionados bajo la responsabilidad de terceros. La Empresa no ejerce ningún control sobre los contenidos de dichos sitios por parte de la Empresa, que no se hace responsable de su contenido ni del uso que haga cualquier tercero de la información contenida en ellos. Esta cláusula se aplica a cualquier contenido de los Socios.

Si un sitio de terceros dirige a sus usuarios al Sitio, la Empresa se reserva la posibilidad de solicitar la supresión del hipervínculo que apunta al Sitio si considera que dicho enlace no se ajusta a sus derechos e intereses legítimos.

Artículo 13. CASO DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO

El cumplimiento de las obligaciones de la Empresa en virtud del presente documento se suspenderá en caso de que se produzca un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su cumplimiento. Esta suspensión puede afectar a la totalidad o parte del Pedido. En este caso, la Empresa notificará al Cliente la ocurrencia de tal evento lo antes posible y la duración estimada de la suspensión. Sólo podrá restituirse un impedimento definitivo. Si el impedimento definitivo es parcial, sólo se concederá una restitución parcial.

En las condiciones previstas por la ley, los Clientes aceptan expresamente que no podrán invocar un caso de fuerza mayor para retrasar un pago (de una factura por ejemplo) de un Producto o rechazar la entrega de un Pedido realizado.

Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los generalmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales y sin que esta lista sea restrictiva: las huelgas o conflictos sociales internos o externos a la Sociedad, los desastres naturales, los incendios, la interrupción de las telecomunicaciones, las epidemias y pandemias, la interrupción del suministro de energía, la interrupción de las comunicaciones o de los transportes de cualquier tipo o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de la Sociedad.

La responsabilidad de la Empresa no podrá ser asumida en ningún caso por dificultades encontradas por el Usuario o el Cliente en el acceso al Sitio debido a un fallo técnico o de software o a cualquier otra causa que le sea ajena. El Cliente reconoce que se le advierte de los riesgos técnicos inherentes a Internet y a la red móvil y de las disfunciones que pueden resultar. Por lo tanto, la Empresa no se hace responsable de posibles indisponibilidades, retrasos o fallos de la red de Internet o de soluciones informáticas, salvo en caso de negligencia demostrada por su parte.

Artículo 14. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Empresa o sus Socios son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y a los Productos. Los derechos de propiedad intelectual se refieren en particular, pero no exclusivamente, a todos los contenidos, textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, iconos, sonidos, software que figuran en el Sitio y/o los Productos.

El acceso al Sitio y/o la compra de un Producto no confiere ningún derecho al Usuario o al Cliente sobre los derechos de propiedad intelectual relativos al Sitio y a los Productos. El Usuario no podrá, en ningún caso, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en ningún soporte, por cualquier medio, o explotar de cualquier forma, la totalidad o parte del Sitio o de los Productos que infrinjan los derechos de los titulares de derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

La explotación no autorizada previamente por la Empresa o sus Socios, en cualquier calidad, de la totalidad o parte del Sitio o de los Productos, podrá ser objeto de toda acción apropiada, en particular de una interrupción del acceso al Sitio o de una acción por infracción.

Todos los signos distintivos utilizados por la Empresa están protegidos por la ley y cualquier uso no autorizado por la Empresa puede dar lugar a acciones legales.

El incumplimiento de la propiedad intelectual de la Sociedad o de sus Socios se analizará como una falta grave del Usuario o Cliente que perjudique a la Sociedad que se reserva la posibilidad, en este caso, de reclamar cualquier indemnización.

Artículo 15. REFERENCIAS AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

15.1. Referencia-Cliente. El Cliente podrá ser solicitado por la Empresa para ser citado como comprador de un Producto. Con el consentimiento del Cliente, la Empresa podrá ser autorizada a mencionar el nombre del Cliente, el dictamen que haya dado a la Sociedad sobre el Producto, así como una descripción objetiva de la naturaleza del Producto que le haya sido vendido en sus listas de referencias y propuestas a la atención de sus prospectos y de su clientela, en particular en el Sitio, con fines promocionales y publicitarios, en entrevistas con terceros, comunicaciones a su personal, documentos internos de gestión de previsiones, así como en caso de disposiciones legales, reglamentarias o contables que lo exijan.

15.2. Autorización de explotación. Cuando el Cliente envía escritos, videos y/o fotografías a la Empresa para dar su opinión o dar testimonio sobre el Producto proporcionado por la Empresa, y en su caso emite comentarios o publicaciones sobre la Empresa (por ejemplo, en sus redes sociales)El Cliente autoriza a la Empresa a explotar estos contenidos para la promoción de sus actividades comerciales. Los contenidos pueden estar protegidos por derechos de imagen y/o derechos de autor, y en este caso el Cliente concede a la Empresa la posibilidad de adaptarlos (en la forma) y reproducirlos en cualquier soporte, en particular, presentándolas como referencia comercial y/o como dictamen. Por ejemplo, la Sociedad podrá tomar capturas de pantalla de las publicaciones en las redes sociales relativas a ella o al Producto entregado al Cliente, y reproducirlas en el Sitio como opiniones.

El Cliente reconoce que ha cumplido plenamente sus derechos y no podrá reclamar ninguna remuneración por la explotación de los derechos contemplados en el presente apartado. Estos derechos se conceden para la vida útil del Cliente en cuestión, incrementada en 70 años, y para todo el mundo. La Empresa se reserva la posibilidad de presentar al Cliente cualquier otra solicitud de autorización de toma de vista y de cesión de derechos, para todos los casos no previstos en el presente documento o a título puntual.

15.3. Acontecimiento. Lo dispuesto en el apartado anterior se aplicará igualmente a los vídeos y fotografías tomados con motivo de cualquier tipo de acontecimiento (público, reservado a los clientes, etc.) organizado o organizado conjuntamente por la Sociedad. Las captaciones podrán ser registradas y publicadas por la Sociedad, incluso en las redes sociales. Si el Cliente no desea aparecer en una posible publicación de las imágenes, le gustará colocarse en el fondo de la sala, no participar en las fotos agrupadas, no hacer una señal al fotógrafo/ camarógrafo en el campo en el que podría ser colocado.

Artículo 16. EVOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

La Empresa se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones y menciones de las CGV en cualquier momento y sin previo aviso para adaptarlos a las evoluciones del Sitio o de la evolución de sus ofertas. Las condiciones aplicables son las aceptadas por el Cliente y dirigidas al Cliente en caso de venta a distancia por cualquier medio de comunicación sobre un soporte duradero.

Las modificaciones de las CGV aportadas por la Sociedad no se aplicarán a los Pedidos ya realizados, salvo para las cláusulas vinculadas a la evolución técnica del Sitio, siempre que no resulte ni aumento de precio, ni alterar la calidad o las características a las que el Cliente no profesional o consumidor haya supeditado su compromiso.

El Cliente puede también ser invitado a aceptar las CGV modificadas y, en su defecto, las últimas CGV aceptadas seguirán aplicándose hasta que el Producto sea efectivamente entregado. En caso de imposibilidad para la Empresa de continuar la ejecución del Contrato en las condiciones anteriores, el Cliente tiene la facultad de solicitar la rescisión y su reembolso.

Artículo 17. RESPONSABILIDAD

17.1. Responsabilidad de los Usuarios y Clientes

El Usuario o Cliente es el único responsable de las interpretaciones que haga de la información proporcionada en relación con los contenidos de los Productos, de los consejos que deduce o que le han sido proporcionados y de las adaptaciones realizadas para sus actividades propias. La explotación de la información es responsabilidad exclusiva del Cliente y bajo su propio riesgo, lo que el Cliente acepta expresamente.

Cuando el Producto viene con un manual de instrucciones o cualquier guía de uso, incluyendo una referencia a un enlace URL, el Cliente se compromete a conocer y utilizar el Producto de acuerdo con las recomendaciones proporcionadas.

En los espacios de intercambio, el Cliente asume como editor, la responsabilidad de la comunicación al público de las informaciones y la responsabilidad editorial de toda su comunicación, física y en línea y en particular, pero no exclusivamente, de su o sus sitios, blogs, páginas y cuentas en redes sociales. El Cliente es el único responsable de la calidad, licitud y pertinencia de los datos y contenidos que transmite al público.

17.2. Limitación de responsabilidad frente a los Clientes profesionales

Independientemente del tipo de Producto solicitado por el Cliente profesional, la responsabilidad de la Empresa se limita expresamente a la indemnización de los daños directos comprobados por el Cliente profesional. En ningún caso, la responsabilidad de la Empresa se comprometerá por daños indirectos tales como pérdida de datos, archivo(s), pérdida de explotación, perjuicio comercial, lucro cesante, atentado a la imagen y reputación del Cliente profesional.

De la misma manera, la Sociedad no será responsable de los daños directos e indirectos causados al material del Usuario, en el momento del acceso al Sitio, y que resulten del uso de materiales que no cumplan las condiciones previstas, la aparición de un error o incompatibilidad.

En cualquier caso, la responsabilidad de la sociedad quedará limitada respecto de los profesionales al importe del precio pagado por el cliente, excluidos impuestos, a cambio del suministro del producto en cuyo marco se inscriba el litigio. Este importe se entiende como el máximo que podría regularse en la sociedad en concepto de indemnización (daños e intereses) y de sanciones, cualesquiera que sean los motivos de los perjuicios alegados y los fundamentos jurídicos que se hayan utilizado salvo que la jurisprudencia se oponga a ellos.

Artículo 18. GENERALITES

Las CGV y todas las operaciones de compra y venta contempladas en ellas se rigen por el derecho francés. Las CGV y el Sitio están redactados en lengua francesa. En caso de que se tradujeran a una o varias lenguas, sólo el texto francés daría fe en caso de litigio.

En el supuesto de que una cláusula de las CGV resultara nula, inaplicable, inaplicable o nula, ésta no implicaría la nulidad de las CGV y la validez de las demás disposiciones no podría verse afectada.

La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas por parte de la Sociedad no podrá constituir renuncia por su parte a las demás cláusulas de las presentes CGV que sigan produciendo sus efectos.

El Cliente acepta que la Empresa pueda ceder el presente contrato a sus filiales o a un comprador sin su consentimiento previo, en la medida en que esta cesión no pueda dar lugar a una disminución de los derechos del Cliente consumidor.

Artículo 19. LITIGIOS

19.1. Resolución amistosa. En caso de litigio, el Cliente se dirigirá prioritariamente a la Empresa para intentar encontrar una solución amistosa.

19.2 Mediación.

En caso de dificultad en la ejecución del Contrato, el Cliente consumidor residente en Europa tiene la posibilidad, antes de cualquier acción judicial, de solicitar el recurso de un mediador del consumo identificable en el sitio https:/www.economie.gouv.fr/mediation-conso

19.3. Litigios entre profesionales. EN CASO DE LITIGIO ENTRE UN CLIENTE PROFESIONAL Y LA SOCIEDAD RELATIVO AL PEDIDO, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN Y/O RESCISIÓN DEL CONTRATO, SE ATRIBUIRÁ COMPETENCIA EXCLUSIVA A LOS TRIBUNALES EN LA JURISDICCIÓN DE LA CIUDAD DE PARÍS, No obstante pluralidad de defensores o recurso de garantía, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares por vía de urgencia o demanda.